오랫동안 보온병 공장을 운영하면서 가장 큰 골칫거리는 고객들의 긴급 주문이다.
쿠디케매일 30,000잔 이상의 주문을 처리하고 있으며 많은 고객이 오늘 주문하고 내일 받을 수 있기를 바랍니다. 일정에 대한 압박감은 정말 상당합니다.
모든 사람이 기다리는 것에 대한 불안감을 느끼지 않도록 당사는 자체적인 "주문 정렬 팁" 세트를 개발했습니다.
1. 우선, 주문하기 전에 실제 배송 시간에 대해 고객과 소통하고, 맹목적인 약속을 하거나 큰 케이크를 그리지 말고, 공장의 실제 진행 상황에 따라 준비하십시오.
2. 장비에 의존하여 생산 능력 증대: 작업장에는 많은 자동화 장치가 설치되어 있어 시간을 절약하고 직접적으로 효율성을 극대화합니다.
3. 공정의 유연한 조정: 컵 본체의 일부 내부 라이너의 경우 내부 공정 압력을 줄이고 생산 공정을 보다 원활하게 만들기 위해 아웃소싱 형식을 채택합니다.
4. 명확한 생산 일정: 우리는 완전한 주문 관리 시스템을 갖추고 있어 대량 주문과 소액 주문에 관계없이 오늘 생산할 배치와 내일 생산할 제품을 명확하게 정리하여 모든 사람을 동등하게 대우합니다.
5. 전체 로드에도 결론이 있습니다. 우리가 정말 바쁠 때 파트너의 품질이 우리 표준과 동일해야 하고 할인이 없다는 조건으로 컵 본체의 일부를 파트너에게 보내 생산을 하게 됩니다.
6. 전담 직원이 전체 주문 프로세스를 모니터링합니다. 각 링크에는 매일 주문 진행 상황을 검토하는 전담 직원이 따라갑니다. 발생한 모든 문제는 다음날까지 미루지 않고 당일 해결됩니다.
이런 기만적이지 않고, 미루지 않는 배송을 통해 고객의 신뢰가 조금씩 쌓이게 됩니다. 우리는 앞으로도 계속해서 최적화하여 모든 사람이 더 쉽고 안심하고 주문할 수 있도록 할 것입니다.